BaFin verhängt Millionenstrafe gegen Deutsche Bank wegen IT-Pannen bei Postbank-Umzug
Die Finanzaufsicht BaFin hat die Deutsche Bank wegen Problemen bei der Migration von Postbank-Kunden auf eine gemeinsame IT-Plattform mit insgesamt 8 Millionen Euro belegt. Betroffen waren Konten und Wertpapierdepots, Beschwerden wurden nach Angaben der Aufsicht zu langsam bearbeitet.
Die Deutsche Bank muss wegen Pannen beim Umzug von Postbank-Kunden auf eine gemeinsame IT-Plattform insgesamt 8 Millionen Euro Strafe zahlen. Das hat die Finanzaufsicht BaFin entschieden. Die Bank erklärte, sie akzeptiere die Entscheidung. Sie teilte zugleich mit, die damaligen Probleme seien inzwischen behoben und die Abläufe verbessert worden.
Hintergrund ist die Migration aus dem Jahr 2023, mit der Kunden der Postbank auf die sogenannte Plattform "Projekt Unity" überführt wurden. Diese Plattform führte die Daten von rund 12 Millionen Postbank-Kunden zusammen. Hinzu kamen 7 Millionen Kunden der Deutschen Bank in Deutschland, sodass insgesamt eine sehr große Zahl von Kundenverhältnissen betroffen war. Der Umzug erfolgte in vier Wellen und begann zu Ostern 2022. Die zweite Welle um den Jahreswechsel 2022/2023 löste nach Angaben der Aufsicht die meisten Beschwerden aus.
Infolge der Umstellung verloren Kunden zeitweise den Zugang zu ihren Konten, auch Wertpapierdepots waren betroffen. Für Anleger bedeutete das, dass sie ihre Vermögenswerte nicht wie gewohnt verwalten konnten. Die BaFin bemängelte insbesondere die langsame Bearbeitung der Beschwerden, die aus der Migration entstanden. Dafür verhängte sie eine Strafe von 5,5 Millionen Euro. Eine weitere Geldbuße von 2,5 Millionen Euro bezieht sich darauf, dass Depot-Übertragungsaufträge verspätet ausgeführt wurden.
Die Aufsicht hatte der Bank bereits zuvor einen eigenen Überwacher zur Seite gestellt, der die Institution kontrollierte. Dass die Behörde einen solchen Sonderbeauftragten einsetzt, zeigt, dass die Probleme über einzelne Pannen hinausgingen und die Aufsicht eine engere Kontrolle für nötig hielt. Einige Berichte verweisen zudem auf einen Verstoß gegen das Wertpapierhandelsgesetz, der im Zusammenhang mit den Depotvorgängen steht.
Für die Deutsche Bank und ihre Tochter Postbank ist der Fall ein Beispiel dafür, welche Risiken große Systemumstellungen im Bankgeschäft bergen. Wenn Kundendaten, Konten und Depots gleichzeitig auf eine neue Plattform wandern, können Störungen direkt den Zugang zu Geld und Wertpapieren treffen. Die Strafe macht deutlich, dass die Aufsicht solche Vorgänge genau verfolgt und Verzögerungen bei der Kundenbetreuung nicht hinnimmt.
Quelle: stern.de
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